Politique d’expédition
Politique d’expédition – AURA
Zones de livraison
AURA expédie ses produits en :
- France métropolitaine
- Union européenne
- International (selon disponibilité indiquée lors du paiement)
Si une destination n’est pas proposée lors du paiement, cela signifie que la livraison n’est pas encore disponible dans cette zone.
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de :
- 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés)
Ces délais peuvent être légèrement allongés lors des périodes de forte activité (lancements, promotions, soldes).
Délais de livraison
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement et dépendent :
- Du pays de livraison
- Du poids du colis
- Du mode de livraison sélectionné
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat indiqué sur le site.
Transporteurs
AURA travaille avec :
- Colissimo
- Mondial Relay
- DHL ou UPS pour l’international
Le transporteur peut varier selon la destination.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation vous est envoyé avec :
- Un numéro de suivi
- Un lien pour suivre le colis en temps réel
Retards de livraison
AURA ne peut être tenue responsable des retards causés par :
- Les transporteurs
- Les douanes
- Les périodes de forte activité
Colis perdus ou endommagés
En cas de problème, contactez-nous à :
aura.athleticwear@gmail.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude de son adresse. AURA ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse ou de colis retourné.
Service client
Email : aura.athleticwear@gmail.com